Włączasz wieczorem swój ulubiony odtwarzacz telewizyjny, siadasz wygodnie na kanapie i chcesz sprawdzić, o której dokładnie zaczyna się wieczorny hit filmowy na HBO, lub o której startuje studio przedmeczowe na Canal+. Przewijasz listę kanałów, a tam… puste pola. Zamiast tytułów programów i godzin ich emisji widzisz tylko irytujący napis “No Information” (Brak informacji). Brak działającego EPG (Electronic Program Guide) to jeden z najczęstszych i najbardziej frustrujących problemów, z jakimi borykają się użytkownicy nowoczesnej telewizji. W tym obszernym poradniku wyjaśnimy, dlaczego przewodnik po programach nagle znika i jak możesz go błyskawicznie przywrócić.
EPG (Electronic Program Guide), czyli Elektroniczny Przewodnik po Programach, to funkcja, która całkowicie zastąpiła tradycyjne, papierowe programy telewizyjne kupowane w kioskach. Z technicznego punktu widzenia to specjalny plik tekstowy (najczęściej w formacie XMLTV), który zawiera bardzo szczegółowy harmonogram transmisji dla tysięcy kanałów na kilka dni do przodu.
Dzięki sprawnie działającemu EPG nie tylko wiesz, co aktualnie oglądasz i co będzie następne, ale zyskujesz coś o wiele cenniejszego – dostęp do funkcji Catch-up (Archiwum). Jeśli Twój dostawca telewizji oferuje archiwum (np. do 3 lub 7 dni wstecz), to właśnie dzięki danym z EPG możesz przewinąć listę do tyłu i włączyć wczorajszy odcinek serialu. Bez EPG nawigacja po gigantycznych bibliotekach VOD staje się prawdziwym koszmarem.
Jeśli Twój przewodnik telewizyjny działał prawidłowo przez długi czas, a nagle ekran opustoszał, przyczyna zazwyczaj leży w jednym z poniższych obszarów:
To zdecydowanie najczęstsza przyczyna. Tani, “garażowi” dostawcy telewizji internetowej, ogłaszający się na forach, bardzo często nie dbają o prawidłowe utrzymanie serwerów z plikami XMLTV. Linki źródłowe, z których Twoja aplikacja próbuje pobrać harmonogram, mogą wygasnąć, zmienić swój adres lub serwer je hostujący uległ awarii. W takiej sytuacji Twój telewizor wielokrotnie próbuje pobrać program, ale trafia na “pustą ścianę”.
Aplikacje do odtwarzania list (takie jak TiviMate, IPTV Smarters Pro, SIPTV czy IBO Player) muszą regularnie, zazwyczaj raz na dobę, pobierać gigantyczne ilości danych tekstowych. Czasem proces ten zawiesza się z powodu przepełnionej pamięci podręcznej (Cache) samego urządzenia (np. telewizora z systemem Android TV). Aplikacja błędnie “myśli”, że ma już pobrany aktualny program i nie podejmuje kolejnej próby jego pobrania z sieci.
Zanim skontaktujesz się ze swoim dostawcą z pretensjami, wykonaj poniższe proste czynności. Często rozwiązują one problem w mniej niż minutę:
Wejdź w główne ustawienia swojej aplikacji odtwarzacza na telewizorze. Znajdź zakładkę o nazwie “EPG” lub “Przewodnik po programach / TV Guide”, a następnie odszukaj i kliknij przycisk “Aktualizuj EPG” (Update EPG). Na ekranie powinien pojawić się pasek postępu. Poczekaj, aż dojdzie do 100%. W większości przypadków ręczne zmuszenie aplikacji do kontaktu z serwerem natychmiastowo rozwiązuje problem.
Jeśli krok pierwszy nie przyniósł rezultatu, bardzo możliwe, że plik wewnątrz Twojej aplikacji uległ uszkodzeniu. W tych samych ustawieniach EPG (np. w popularnej aplikacji TiviMate) znajdź opcję “Wyczyść EPG” (Clear EPG). Po wykasowaniu starych, zepsutych danych z pamięci telewizora, kliknij ponownie przycisk aktualizacji. Aplikacja pobierze całkowicie czysty, świeży plik od zera.
Ciągłe naprawianie braków w przewodniku, wymuszanie aktualizacji i grzebanie w ustawieniach aplikacji zabiera Twój cenny czas na relaks. Jeśli Twój obecny dostawca nie potrafi zagwarantować stabilnego i zawsze aktualnego EPG, to wyraźny znak, że pora na zmianę usługi.
Wybierając platformę Premium, taką jak Polstream, problem EPG praktycznie przestaje dla Ciebie istnieć. Nasz przewodnik po programach jest w pełni i bezpośrednio zintegrowany z potężnymi serwerami bazującymi na technologii Xtream Codes. Co to oznacza w praktyce? Otrzymujesz zawsze aktualny, bezbłędny w 99% program telewizyjny w języku polskim. Nie musisz ręcznie wklejać żadnych długich linków XMLTV – wszystko konfiguruje się automatycznie po zalogowaniu, a system sam dba o codzienne aktualizacje w tle.
Brak jasnej informacji o tym, co właśnie jest emitowane w telewizji, całkowicie psuje komfort i przyjemność z oglądania. Zastosuj powyższe kroki naprawcze, a jeśli Twoje problemy z odtwarzaczem nadal uparcie powracają – postaw na profesjonalizm. Wybierz stabilną platformę, która szanuje Twój czas i oferuje produkt gotowy do działania zaraz po włączeniu telewizora.
Najlepszy dostawca usług IPTV w Polsce. Oferujemy stabilne serwery, najwyższą jakość 4K i wsparcie 24/7.